Queremos que sua experiência com a CENDAL seja simples do início ao fim.
Caso precise solicitar uma troca, devolução ou comunicar algum problema com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento. Cada solicitação será analisada de acordo com o motivo e com as condições aplicáveis.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas online, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Trocas por tamanho ou cor
A CENDAL oferecerá uma política de troca por tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade de estoque. As condições de prazo e logística serão informadas de forma clara nesta página antes do início das vendas.
Condições da peça para trocas voluntárias
Para trocas comerciais por tamanho ou cor, a peça deverá estar sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações e com suas etiquetas fixadas.
Produtos com defeito, avaria ou divergência
Caso o produto recebido apresente defeito, avaria ou seja diferente do pedido realizado, entre em contato conosco. Esses casos serão tratados conforme os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Como solicitar
Tenha em mãos o número do pedido e as informações do produto. Quando necessário, poderemos solicitar fotos para auxiliar na análise.
